Sorumluluklar ve görevler:  Gelen ve giden (yurtiçi / dışı-ihracat evrakları dâhil) şirket içi / dışı trafiğin yönetilmesi(telefon, e-mail, kargo) Gelen talimatların / yazıların ve evrakların kayıt altına alınarak gerekli kişilere aktarılması, ilgili birimlere tebliğ edilmesi, birimler ile yönetim arasında bilgi akışını sağlamak ve genel duyuruların intranet üzerinden şirket içi paylaşımın sağlanması Toplantılar, sunumlar ve seyahatler ile ilgili gerekli organizasyonların yapılması (yurtiçi / dışı konaklama, vize, uçak bileti, araç kiralama vb.) Şirket içi çalışanların / iş birliği ve çözüm ortakları ve ziyaretçilerinin asiste edilmesinin sağlanması Personel servis organizasyonları • hafta içi / sonu (mesailer dâhil) Tüm şirket içi araç bakım ve organizasyonları Araç Takip ve Filo Yönetimi (Infotech) İdari genel hizmet süreçleri İK & İdari İşler zimmet, evrak ve fatura süreçleri Şirket i içi İdari satın alma süreçleri (ERP) Şirket içi yakıt, telefon giderlerinin, aylık seyahat gideri ve yemek fişlerinin sayımı / kontrolü ve raporlanması İK • mülakat organizasyonları • işe alım aşamasında gerekli tüm evrak işlemlerin gerçekleştirilmesi • personel ve özlük dosyalarının dijital olarak arşivlenmesi • stajyer puantajlarının tutulması vb konulara destek sağlanması Mavi yaka sezonluk kıyafet yönetmeliğine uygun ihtiyaç / stok takibi ve siparişi OSGB / İSG raporlarının – eğitimlerinin – sağlık taramaların takibi ve organizasyonu Gerektiği yerlerde Genel Müdür Asistanlığı

Sorumluluklar ve görevler:  Yönetim Kurulu Başkanı & üyelerinin iş ve özel (tüm aile fertlerinin) asistanlığı Gelen ve giden (yurtiçi / dışı-ihracat evrakları dâhil) şirket içi / dışı trafiğin yönetilmesi (telefon, e-mail, kargo) Gelen talimatların / yazıların ve evrakların kayıt altına alınarak gerekli kişilere aktarılması, ilgili birimlere tebliğ edilmesi, birimler ile yönetim arasında bilgi akışını sağlamak ve genel duyuruların şirket içi paylaşımın sağlanması Ofis dokümantasyonun organizasyonu, evrakların taranması, elektronik ve gerçek ortamda arşivlenmesi ve gerekli dokümanların tercüme edilmesi Toplantılar, sunumlar ve seyahatlerle ilgili gerekli organizasyonların yapılması (yurtiçi / dışı konaklama, vize, uçak bileti vb.) Kendilerinin ve ziyaretçilerinin asiste edilmesini sağlamak, (otel ve uçuş rezervasyonları,yemek organizasyonları, toplantılar v.b.) Gelen konukların karşılanması ve ilgili kişilere yönlendirilmesi Genel Merkez ve şubelerin temel ihtiyaçlarının takibi ve bunların temininin sağlanması Genel Merkez ve şubelerin elektrik / yakıt ve telefon giderlerinin, yemek fişlerinin sayımı / kontrolü ve raporlanması Genel Merkez ve şube çalışanlarının Araç Takip Sistemi (Arvento) kontrolü ve raporlanması İhracat departmanına, yükleme ve konteyner listelerinin hazırlanması ve arşivlenmesine destek sağlanması Gelen faturaların, ödeme için muhasebe departmanına gitmeden önce, şirketler (Genel Merkez ve şubeler) arasında ayrımın yapılması, rapor haline getirip yöneticilerin onayına sunulması

Unvan: Süpervizör – Ofis MüdürüSorumluluklar ve görevler:  Elemanların görevlerini en iyi şekilde yerine getirebilmeleri için gerekli koçluğun ve desteğin sağlanması Kampanya / proje dönemlerinde takımın bilgilendirilmesi ve gerekli eğitimlerin verilmesi • takımın satış ve çağrı değerlerinin takibinin yapılması • telefonda satış / etkili iletişim, stres yönetimi vb konuların bilgilendirilmesi İş devamsızlığını azamiye indirmek ve satışların yüksek olmasını sağlamak açısından bütünlüğü ve operasyona uyumluluğunu ve temsilcilerin motivasyonun sağlanması İKY süreçlerin yönetilmesi • açılacak olan yeni şubeler ile ilgili tüm İK süreçlerinin yürütülmesi • işe seçme ve yerleştirme prosedürleri • aday mülakatları • performans görüşmeleri ve değerlendirmesi • iş sözleşmeleri hazırlamak / yenilemek • iş göremezlik / devamsızlık ve yıllık izin çizelgesi • SGK işe giriş / çıkış işlemleri Ofis içi temizlik ve idari işler ile ilgili tüm faaliyetlerin koordinasyonunun sağlanması • ofis içi tüm satın alma işlemlerinin organize edilmesi ve buna yönelik bütçenin yönetilmesi Fatura düzenlemesi • bankaya ödeme talimatlarının verilmesi • maaş ile ilgili gerekli talimatların hazırlanması ve ödemelerin gerçekleştirilmesi Genel Müdür’ün toplantı, sunum ve seyahatleri ile ilgili gerekli organizasyonların yapılması(yurtiçi / dışı konaklama, uçak bileti, yemek organizasyonları vb.) • Hollanda’dan ve diğer şubelerden gelen CEO / Müdürler / proje yöneticilerinin / eğitmenlerin asiste edilmesinin sağlanması (transfer işlemleri, otel ve uçuş rezervasyonları, yemek organizasyonları, toplantılar v.b.)

Unvan: Müşteri Temsilcisi & Data Bölge Sorumlusu & İK Müdür Asistanı Sorumluluklar ve görevler:  Hollanda’nın en büyük bilinmeyen numaralar 1850 firmasının müşterilerinden gelen çağrıların karşılanması ve en iyi şekilde istedikleri bilgi ve hizmetin sunulması Müşteriler tarafından gelen şikâyetleri ve veri tabanında bulunan hata bildirimlerinin sisteme işlenmesi Müşteriler tarafından şubemize günlük bildirilen şikâyetleri ve veri tabanı hatalarının değerlendirilmesi ve raporun hazırlanıp Hollanda’da bulunan ana müşteriservisine iletilmesi İntranet üzerinden veri tabanı güncellemesi ile ilgili hazırlanmış olan Excel-formunun güncel tutulması Çalışanların performans ve profesyonelliği açısından eğitimler düzenlenmesi • veri tabanı güncellemesi • başarılı ve verimli çalışma yöntemleri • Hollanda genel kültür gelişimine destek sağlanması • Hollandaca lisanını sınamak (gramer, imla ve cümle) İK desteklenmesi • iş ilanı verilmesi • insan kaynakları veri tabanlarından uygun aday taranması • telefonda ön mülakat gerçekleştirilmesi • İK ile yapılacak iş görüşmelerinin koordine edilip planlanması • başvuru ve seçme prosedür takibinin sağlanması • iyi bir aday veri tabanı oluşturulması ve muhafaza edilmesi • özlük dosyalarının belgelerinin güncel tutulması • bordrolama departmanının desteklenmesi • günlük puantaj çizelgelerin sisteme giriş yapılması • iş göremezlik süreçlerinin takibi, sisteme işlenmesi ve yetkililere rapor edilmesi • yeni çalışanın intranet için e-mail adreslerini ve sisteme giriş bilgilerinin Hollanda ile paralel çalışarak hazırlanması

Unvan: Personel ve İdari İşler Sorumlusu & Yönetici AsistanıSorumluluklar ve görevler:  Periyodik olarak eğitimlerin düzenlenip sunulması (başarılı ve verimli çalışma yöntemleri & Hollanda genel kültür gelişimine destek sağlanması & Hollandaca lisanını sınamak (gramer, imla ve cümle yapısı) gibi)  Başlangıç Sertifikasına (SC) sahip olabilmek adına (zorunlu) çalışanların sınava hazırlanması ve eğitimi verilmesi Yeni çalışan için şirket tanıtım gününün organize edilmesi ve yönlendirilmesi • sözleşme / personel bilgilerinin sisteme girilmesi ve işlenmesi • özlük dosyalarının yönetiminin sağlanması İş ilanlarının hazırlanıp yayımlanmasının sağlanması • IK veri tabanlarından uygun aday taranması • telefonda ön mülakat gerçekleştirmesi • Hollandaca lisanın sınanması • İK ile yapılacak iş görüşmelerini koordine edilip planlanması • başvuru ve seçme prosedürlerinin takibinin sağlanması • iyi bir aday veri tabanın oluşturulması ve muhafaza edilmesi Günlük puantaj çizelgelerin sisteme girişi • iş göremezlik süreçlerinin takibi, işlenmesi ve yetkililere rapor edilmesi • SGK işe giriş/ çıkış işlemleri  Müdürün ajanda takibi • toplantı, seyahat (yurtiçi / dışı konaklama, uçak bileti) yemek rezervasyon organizasyonları • Türkçe gerektiren yerlerde özel ve iş alanında kendisine tercümanlık yapılması ve işlerinde danışmanlık yapılması Hollanda’dan gelen CEO / müdürler / proje yöneticilerinin / eğitmenlerin asiste edilmesi ve organizasyon sağlanması, (transfer, otel ve uçuş rezervasyonları, yemek organizasyonları, toplantılar v.b.)

Unvan: Tur/ Otel Rehberliği (Dış Ticaret Müşteri Temsilcisi) & Stajyer Eğitmeni Sorumluluklar ve görevler:  Seyahat acente ve tur operatör temsilciliği İş ortakların, misafirlerin ve servis sağlayıcıların ortak iletişim temsilciliği Misafirlerin giriş ve çıkışlarında pasaport ve vize işlemlerinde yardımcı olunması • otele giriş ve çıkışlarında yardımcı olunması Misafirlere brifing ve çarşı turu organize edilip sunumun gerçekleştirilmesi • tur satışlarının gerçekleştirilmesi ve kokart rehberlerin şehir dışı turlarında asiste edilmesi Otellerde bulunan bilgi panolarının ve dosyalarının aktüelliği ve bakımının sağlanması İdari işler • tur rezervasyonu, gerçekleşmesi ve faturalanması • misafirlerin çıkış işlemleri için transferlerin oluşturulması ve listelerin hazırlanıp bildirilmesi • otel şortlarının işleme alınması Stajyer eğitmenliği • Hollanda’dan gelen stajyerlerin okul ödevlerini ve verilen programlarını uygulanabilirliği için gerekli tüm koşulların sunulması ve eğitilmesi